Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Scrubz en op alle overeenkomsten die je met ons sluit. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst met terugkerende levering van producten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie voor toekomstige raadpleging toegankelijk blijft.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Ondernemer: Scrubz
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via een online systeem zonder fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Scrubz
Pieter de Keyserstraat 14
7825 VE Emmen
KVK: 81066813
E-mail: info@scrubz.nl
WhatsApp: +31 (0)684 221 373
Website: www.scrubz.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Scrubz en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Scrubz en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden ingezien kunnen worden en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van de algemene voorwaarden langs elektronische weg verstrekt op een manier die eenvoudig door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod van Scrubz is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals foutieve prijzen of productinformatie, binden Scrubz niet.

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten. Indien gebruik wordt gemaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Scrubz bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Bij elektronische bestelling treft Scrubz passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming van persoonlijke en betaalgegevens. Indien nodig kan Scrubz bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product in originele staat en verpakking terug te sturen conform de instructies van Scrubz.

Gebruik van het product is tijdens de bedenktijd niet toegestaan. Geopende flessen of producten worden alleen retour geaccepteerd indien sprake is van een fout van Scrubz.

Artikel 6a – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Gebruik van het product is niet toegestaan zolang het herroepingsrecht geldt. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat door gebruik buiten deze grenzen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Verzendkosten worden uitsluitend vergoed indien sprake is van een fout van Scrubz. Terugbetaling vindt plaats zodra het product retour is ontvangen of de consument aantoont dat het product is verzonden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen. Dit geldt ook voor geopende flessen of verpakkingen, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Scrubz.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Prijzen kunnen gewijzigd worden bij wettelijke veranderingen (zoals btw-wijzigingen). Kennelijke fouten of prijsvergissingen binden Scrubz niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Scrubz staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties op de website en aan redelijke verwachtingen. Wettelijke garantie is van toepassing. Extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden via PostNL/MyParcel. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Scrubz tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties

Scrubz biedt geen abonnementen of terugkerende leveringen aan. Indien dit in de toekomst verandert, gelden wettelijke opzegtermijnen van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betaling geschiedt via iDEAL, Klarna of andere beschikbare betaalmethoden. Bij wanbetaling kan Scrubz levering opschorten of kosten in rekening brengen na herinnering.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen 2 maanden na constatering worden gemeld via info@scrubz.nl of WhatsApp. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie. Bij geschillen kan de consument gebruikmaken van het ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten met Scrubz is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Scrubz.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Op overeenkomsten met Scrubz is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Scrubz.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom en doorverkoop

Alle content op Scrubz.nl, waaronder teksten, foto’s, logo’s, verpakkingen en productnamen, is eigendom van Scrubz en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming. Het is niet toegestaan producten te herverpakken, doorverkopen of verspreiden zonder schriftelijke toestemming. Namaak of imitatie wordt juridisch vervolgd.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Gebruik van producten is voor eigen risico. Scrubz is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik, ook zonder instructies. Test altijd op een onopvallende plek. Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

Artikel 19 – Beveiliging en misbruik

Scrubz.nl is beveiligd tegen misbruik, scraping en frauduleuze bestellingen. Scrubz behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 20 – Actievoorwaarden

Bij retourzendingen van bestellingen met een actie zoals ‘Koop X, krijg Y gratis’, vervalt het recht op het gratis ontvangen product indien niet langer aan de actievoorwaarde wordt voldaan. De waarde van het gratis artikel wordt dan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Artikel 21 – Mobiele communicatie

Scrubz kan gebruik maken van WhatsApp voor klantenservice of communicatie. Hierbij worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen buiten het WhatsApp-platform. Consumenten wordt geadviseerd geen gevoelige informatie via dit kanaal te delen. Scrubz is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of miscommunicatie via dit kanaal.